We vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg en service. Heb je een vraag, compliment, suggestie of klacht? Laat het ons weten. We nemen ieder signaal serieus en proberen dit altijd eerst samen met jou op te lossen.
Heeft u een compliment voor ons? Daar worden wij natuurlijk blij van! Laat het ons weten door een review achter te laten. Uw ervaring helpt ons én andere patiënten om een goed beeld van onze praktijk te krijgen.
Heeft u een vraag of suggestie? Laat het ons weten. We denken graag met u mee en gebruiken feedback om onze zorg en service te verbeteren. Op onze contactpagina kunt u het contactformulier invullen met uw vraag, compliment of suggestie.
Ga met ons in gesprek
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij onze praktijk. In de meeste gevallen zal een gesprek met onze praktijken de specifieke tandarts genoeg zijn. Klik op onderstaande knop voor de contactmogelijkheden en ga met ons in gesprek over uw klacht of feedback.
“Bent u niet tevreden vertel het ons, bent u wel tevreden vertel het anderen!”
Uw mening telt
Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren. Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven? Laat het ons weten. Alvast bedankt!
Klacht?
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij de officemanager van de praktijk. U kunt dit doen door een email met uw klacht te sturen naar het emailadres van de praktijk. Heeft u geen email, zet u dan uw klacht op papier en stuur deze naar de praktijk.
In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en de officemanager voldoende zijn. Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de instantie waarbij de betreffende behandelaar is aangesloten. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan tussen u en de behandelaar bemiddelen, met als doel een oplossing te vinden.
Geschil?
Als u er ondanks de hulp van de onafhankelijke klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u een beroep doen op de geschilleninstantie van de betreffende behandelaar. De geschilleninstantie geeft een onafhankelijk oordeel over uw klacht. De uitspraak moet binnen zes maanden na indiening van de klacht bekend zijn en is bindend voor alle partijen. Houdt u er rekening mee dat er kosten zijn verbonden aan het gebruik maken van een geschilleninstantie zoals klachtengeld en proceskosten.
